Supprimer mon compte Ludingo
Cette page explique comment supprimer votre compte Ludingo, et ce qu'il advient de vos données.
Comment supprimer mon compte
- Ouvrez l'application Ludingo et connectez-vous.
- Allez dans Profil → Paramètres → Supprimer mon compte.
- Confirmez la suppression.
La suppression est immédiate et définitive : elle ne peut pas être annulée.
Je n'ai plus accès à l'application
Si vous ne pouvez pas vous connecter (mot de passe oublié, appareil perdu…), écrivez-nous à support@ludingo.app depuis l'adresse email associée à votre compte, en indiquant votre pseudo Ludingo. Nous vérifierons votre identité avant de procéder à la suppression.
Ce qui est supprimé immédiatement
- Votre profil : pseudo, avatar, préférences, statistiques.
- Votre ludothèque et vos joueurs invités.
- Vos feuilles de score personnelles.
- Vos demandes et relations d'amis.
- Vos publications dans le fil d'activité et vos réactions.
- Vos blocages et signalements.
- Vos préférences de notification, l'historique de votre centre de notifications et les jetons de notification de vos appareils.
- Vos signalements d'erreur dans les règles ou les feuilles de score (l'email déjà reçu par l'équipe est effacé sur simple demande).
- Les soirées de jeux (« game nights ») que vous avez créées, si cette fonctionnalité est active.
- Votre avatar et vos images stockées dans l'application.
- Votre choix pour les grandes nouveautés par email ; si vous les aviez acceptées, votre adresse est retirée de la liste d'envoi chez notre prestataire d'emails, Resend. Si la même adresse est aussi inscrite à la lettre d'information du site, cette inscription-là reste, jusqu'à votre désinscription.
- Si vous aviez accepté la mesure d'usage (« Aider à améliorer Ludingo ») : votre identifiant pseudonyme et votre choix, et, chez notre outil de mesure PostHog (hébergé en Europe), la « personne » qui porte cet identifiant et ses événements. PostHog efface ces données en différé, en quelques jours au plus.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Certaines données ne peuvent pas être totalement supprimées sans casser l'historique d'autres joueurs, qui ont le droit de garder une trace de leurs propres parties. Voici précisément ce qui est concerné :
| Donnée | Ce qui se passe |
|---|---|
| Une partie que vous avez enregistrée, à laquelle d'autres joueurs inscrits ont participé | La partie et les scores restent visibles pour ces autres joueurs (c'est aussi leur historique), mais elle n'est plus associée à votre compte, qui n'existe plus. |
| Une partie que vous avez enregistrée, à laquelle seuls des invités (sans compte) ont participé | La partie est entièrement supprimée : sans compte restant, personne n'a plus de raison de la garder. |
| Votre participation à la partie d'un autre joueur | Votre lien avec votre compte est retiré ; votre nom affiché à ce moment-là reste dans l'historique de cette partie, comme un score noté à la main resterait sur une feuille — mais il n'est plus possible de savoir qu'il s'agit de vous. |
| Les réactions ou signalements laissés par d'autres joueurs à votre sujet | Le lien avec votre compte est retiré, la donnée elle-même (si nécessaire à un signalement en cours de traitement) peut être conservée anonymisée. |
Aucune de ces données restantes ne permet, après suppression, de vous identifier à nouveau.
Sauvegardes techniques
Comme tout service en ligne, nos sauvegardes de base de données ne sont pas effacées instantanément : elles suivent leur cycle de rotation habituel avant d'être elles-mêmes remplacées. Elles sont conservées 7 jours au plus. Pendant cette période, vos données ne sont accessibles à personne dans le cadre d'une utilisation normale du service.
Combien de temps ça prend
La suppression de votre profil et de vos données actives est immédiate. Une demande envoyée par email est traitée dans un délai d'un mois au plus, le temps de vérifier votre identité.
Des questions ?
Pour toute question sur la suppression de votre compte ou vos données, écrivez-nous à support@ludingo.app. Le détail de nos traitements de données est disponible dans notre politique de confidentialité.